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柳春華:從打工仔變身為超市老板

發布時間:2019-11-07 閱讀量:1939 來源:閩商網   作者:容月玲

閩商雜志-閩商網訊(容月玲)近年來,逾6萬閩東壽寧人選擇外出開超市,超市店面數量已達1.2萬家,年創產值近1000億元。他們如水一般四處流淌,只要有縫的地方,就能滲進去,在全國各地許多城鄉結合部,都能見到他們的存在。

柳春華,就是一位在泉州晉江陳埭鎮成功開超市的壽寧年輕人,現任泉州家樂華超市董事長、壽寧泉州商會創會會長、泉州市寧德商會創會會長、第四屆寧德市政治協商委員會委員。

不甘永遠打工 湊錢開起超市

柳春華,家里兄弟姐妹四個,他排行老二,因為家庭經濟困難,初中畢業,他便早早步入社會,曾在酒店打過工。

他年輕氣盛,不滿足于打工的現狀。看到泉州很多壽寧老鄉晚上擺地攤,從溫州進貨,拉一車車的皮箱、沐浴露、洗發水等日用品出售,生意挺火爆,他就在思考,民以食為天,辦個超市賣日常用品一定會有生意。于是,他便有了自己做老板的念頭。

柳春華是第四屆寧德市政協委員

1998年,23歲的他與6個合伙人一起,你幾萬、他幾千,湊足15萬元,就開起了第一家超市,一個100多平米的便利店。

酒店的工作時間特殊,基本是晚上上班到凌晨下班。柳春華作為精力旺盛的年輕人,每天只睡4個小時,次日白天經營超市,到了晚上又繼續去酒店上班,日復一日。半年后,超市經營有了起色,他才辭了職,專心經營超市。

3年后,柳春華注冊了家樂華公司。在他的帶動下,家里幾個兄弟姐妹先后在泉州、晉江、南安、惠安、石獅等地開起了超市。一個創業者,帶動了一個家庭“小軍團”。

成功有秘笈 選址最重要

如今,家樂華超市直營店在泉州就有18家,門店已經覆蓋南安、惠安、石獅、安溪、晉江等縣市。而其他加盟店則高達幾十家,幾乎只要有人群的地方都可以看到家樂華超市的身影 。

“開超市,最重要的就是選址,其次就是一定要誠信經營,絕對不能賣假貨,產品質量第一。”柳春華說,“消費者是最智慧的,一定要把消費者的需求擺在第一位。如果你做到了人無我有、人有我優,價廉物美,消費者自然就會口口相傳, 客戶帶客戶很重要,有了穩定忠實的客戶群,你的經營業績自然有了保障。”

柳春華的超市獲評政府定點平價商店

在選址方面,柳春華不愧業界專家,他總是用前瞻性眼光洞察市場發展。瞄準那些未來有“錢途”的 寶地。像泉州“聚龍小鎮”家樂華超市,就是一個成功的案例。

2013年8月這家店開張時,所在小區剛開發,房子賣得很好,但是住戶還沒有入住。當時人氣并不旺,幾乎很少有人看好這里。

“選在這里對我們來說是一種戰略,這是泉州數一數二的社區,現在有200多套房子在裝修,環境好,潛力大,人會越來越多。”柳春華說。

他說,聚龍小鎮社區附近從幼兒園到高中都有,其中一所學校學生就有2000多人,在建的學區房很多,門前是在建的火車“泉州東站”,潛力可想而知。

柳春華不斷擴大他的超市版圖,如今一年銷售業績已經過億,成為拉動泉州、晉江超市行業發展的不可小覷的力量。

管理人性化 留住員工心

“國家是由各個小家組成的,小家穩定了,國家才有穩定發展的基礎。”柳春華說,“公司起名家樂華,寓意就是作為男人,心中一定要有家的理念,家和萬事興,我們企業的理念就是家、優、先(鮮)。首先,公司高層要帶頭把家庭照顧好,對家庭一定要有責任心,對社會要有企業的社會責任感;其次,就是一定要確保生活用品優質、食用產品新鮮,堅決杜絕假冒劣質產品;第三,就是企業要不斷創新,無論是管理理念、管理模式、還是制度等一定要與時俱進,保持先進。”

柳春華在家樂華20周年慶典上講話

柳春華說,無論多么成功的企業家,一定要在社會和家庭中不斷轉化角色。工作之余,回到家里就是一個普通人,也要為家人分擔家務。在家庭中,你中有我,我中有你。要盡到一個做父親、做丈夫的責任,要把優秀的理念、技能不斷傳遞給孩子,培養下一代的家庭責任心和社會責任感。在企業,做好員工的傳、幫、帶工作,讓企業在薪火相傳中不斷發展壯大。在這方面,柳春華就是以身作則的榜樣。

為了激勵員工積極性,公司制定了嚴格而又富有吸引力的業績考核標準,不少中高層都能按照考核目標提前完成任務,拿到年薪20萬以上的薪酬,穩定了中高層隊伍。

家樂華20周年慶典上,柳春華和員工在臺上敬酒

家樂華還建立嚴格的內部培訓晉升機制,對提前完成任務的員工,獎勵4至6萬元獎金;對運營業績特別優秀的員工,除了給予經濟獎勵外,還贈送10萬元干股。良好的激勵機制,極大地調動員工積極性。

在人性化管理下,柳春華的超市遍地開花,紅紅火火。在泉州已有十幾家超市激烈競爭的環境下,家樂華都能站穩腳跟、穩步擴大。

順應網絡時代 線上線下聯動

 “如今,隨著網絡技術、現代物流越來越發達,人們消費觀念變了,網購越來越紅火。在淘寶上買個杯子,24小時就可送貨到家。超市作為實體行業,不與時俱進、跟著時代變化不行。”柳春華說,電商網購已經是大趨勢,每個超市都要有自我進化的勇氣和能力。顧客是上帝,產品要豐富,服務要體貼,營銷要創新,網絡時代對超市而言,從小處而言是個人事業的一次“蛻變”重生,往大了說是一次行業“高考”。

微信服務是家樂華超市的一大特色

為應對網購新形勢,他想出了順勢而為、化危為機的招數:

一是避敵銳氣。把超市開在城鄉接合部、各個社區。這樣,網購給超市實體店帶來的沖擊就會小一些。“中老年人畢竟不是網購主力,買蔬菜、肉類都要挑一挑、揀一揀才放心,他們才是我們的忠實客戶。”在柳春華看來,開在百姓家門口的超市,即便面對網絡時代,還是很有生存空間的。

二是化敵為友。如今,柳春華也考慮社區小超市引入網購模式,把超市開在社區樓下,方便就近配貨送貨;同時,與京東等線上合作,把超市搬到線上開成網店,年輕一代的客人不喜歡跑路,只要在家輕點鼠標、或者用手機一點,超市員工就能馬上送貨上門。

為適應發展需要,打造更為專業的知識管理團隊,他早早做好規劃,邀請大學畢業的弟弟一起共同打理企業,同時不斷吸引知識化的專業人才加入公司。

如今,在柳春華的帶領下,家樂華正以“踏實、拼搏、責任”的企業精神和誠信、共贏、開創的經營理念,堅持用戶至上、用心服務,不斷創造更好的發展環境。全新的管理模式,先進的信息技術,周到的營銷服務,卓越的經營品質,讓泉州地區越來越多的客戶為之所吸引。

他一直以來還有一個夢想:聯合全國各地壽寧經營超市的老鄉,共同聯合采購。讓資源得到更合理的配置,讓超市結構更加完善,只為了給消費者提供更便捷、貼心的服務,也讓壽寧超市軍團變成真正的千億產業鏈。

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